主持人：觀眾朋友大家好，首先請大家觀看一則短片。
短片主人公鄧先生：昨天下午接到10086發來的短信，因為確定是10086發來的短信，他有個網址我就點開進入了，說的是移動積分可以兌換現金，合計積分反正也沒用，閑著也是閑著就點網頁進去，去兌換積18000積分，可以兌換185元錢，點開時候說需要輸入身份證號碼和銀行卡信息，才能把現金提取出來，當時就覺得不太對勁，所以我就給10086客服打了個電話，100886客服說這種情況是詐騙短信。
主持人：其實像鄧先生這樣的經歷并非是個案，這只是眾多市民在網絡當中遇到的危險之一，那么生活當中我們經常會遇到的網絡安全問題有哪些？做為一個普通的網民我們應該如何保護好自己的信息安全？今天我們就和大家一起來聊一聊這方面的話題。為您介紹一下此刻我們演播室請來的嘉賓，這位是市公安局網絡安全保衛支隊的楊警官。
楊警官：大家好。
主持人：先問一下楊警官，你平時就是做網絡安全工作的，接觸這樣的案例也比較多，那么剛才像片子里的鄧先生的這樣的遭遇在日常工作中有沒有遇到過？
楊警官：這樣的案例我們也經常接觸到，單從這個案例來講，這個案例里邊其實有很多漏洞，首先第一個這位先生先核實了一下是不是10086發過來的，但是這個咱么在生活當中也會經常遇到網上有那種所謂的發號器，他可以冒充10086，也可以冒充任何一個銀行，或者其他公職單位的電話號碼，然后給你發短信，那么其實在這條短信里邊，他有一個網址，是10086diz.com,那其實我們10086的官方網站，在百度上都可以查到，如果說我們細心核實一下的話，完全可以避免，包括他點進去之后，要求提供所謂的姓名、銀行卡號之類的東西，這位先生幸好沒提供，如果提供的話，那相當于自己的個人信息，也都被騙子拿到了，有可能這個騙子在賣給其他的騙子，今后面臨更多的詐騙。在我們平時的工作中接觸的網絡詐騙，種類很多，主要講一下幾種。首先第一個就是冒充親友還有領導進行詐騙，還有冒充商業伙伴進行詐騙，包括還有像我們這種仿照官方網站，自己建立一個釣魚網站，這三類相對于來說比較多一點，當然還有一些比較通俗的，利用網絡手段來詐騙，比如說網絡招工，網絡兼職、網絡征婚交友等等，這類網絡詐騙也比較多一點。
主持人：接下來我們再來看一個短片。
短片旁白：雙十一網絡狂歡節雖然已經落下帷幕，然而蝴蝶效應卻在繼續，四川瀘州市的馬先生是一名80后，經常通過網絡購物，雙十一當天他又網購了不少商品，當他等著收快遞的時候卻接到了自稱是網站的客服電話。
短片中馬先生:自稱是天貓的客服，十月份買了一臺電視機，當時付的是全款，當時送快遞的時候把快遞單貼錯了，貼成了分期付款。
短片旁白:這位客服人員提示馬先生，盡快與銀行聯系退款事宜，緊接著一名自稱是銀行的客服人員主動打來電話，要求馬先生到銀行自動取款機辦理。選擇英文界面，選完英文之后按著他的要求操作，當操作完成后對方立即掛了電話，隨后的一條短信提示然馬先生恍然大悟，此時他銀行卡里的28000元已經全部被取走，目前警方已介入調查。
楊警官：我們之前也有類似的案例，跟這個不是百分之百的相同，基本都是平時沒有使用過ATM機的人，比如說年齡比較大的，因為他們都覺得可能到銀行里邊跟柜員直接溝通、直接交流安全性更高一點，騙子就是掌握年齡大的人用ATM機不是很熟練，有可能按照我的指示操作，就能完成所謂的退稅，或者所謂的轉入安全賬戶之類的操作，那么其實在按著騙子要求的操作過程當中，你的銀行卡里邊的資金就已經被騙子轉移到其他銀行卡里邊了。
主持人：騙子之所以讓我們進入英文界面，就是抓住了我們在這方面是一個短板，你看不懂了所以才容易上當，中文界面看的懂，到底是劃還是不劃我們是有這個掌控權的是吧。
那么從專業這個角度，在剛才的短片當中，這位先生之所以被騙，除了他采用英文界面之外，您覺得還有哪些漏洞？
楊警官：這就涉及到另外一個問題，最近我們公安部也在對泄露、買賣、公民個人信息這類的犯罪開展打擊專案行動，這個就有可能是他在網絡購物過程當中，他的個人信息包括可能收貨地址、姓名、手機號碼已經被人非法獲取，然后又銷售給騙子，騙子利用他的個人信息，對其行騙，這種情況也有。所以我建議大家，包括我們看第一個短片的時候，不管到什么時候讓你輸入自己的姓名，身份證號碼、地址、聯系方式的時候，大家一定要小心。這個有可能在不知不覺當中，你的個人信息就已經被泄露了。
主持人：那么在雙十一的時候，有一家非常有名的瀏覽器公司，他就發布了一個最新的公告，他就講是雙十一這天，僅這一天就攔截到釣魚網站達到兩億次，他為什么要攔截，他為了保障網上購物的這種安全性，否則大家都不去網購了，那么我們大家就在想，這是一個專業的公司，他能夠有效的去攔截兩億次，那么你就會感覺到現在的釣魚網站防不勝防，簡直就是一浪高過一浪太多了，除了專業的網站公司他做攔截之外，還有就是我們作為一個普通的網民，我們在網購的時候，應當怎么來進行防范呢？
楊警官：簡單講一下，首先第一個，我們要養成一個良好的使用互聯網和計算機的習慣，第一個就是安裝正版的殺毒軟件還有防火墻，還有定期更新病毒庫還有版本，另外還有盡量別點陌生的鏈接，包括陌生人發給的圖片文件這類，相當于自己做一個屏障。一定要建立一個良好的心態，千萬不要相信，天上會有那么大的一個餡餅砸到我們頭上，另外一個就是不要受所謂的低價、高投資、高回報、高新優厚待遇之類的誘惑，不管怎么樣，我們都應該腳踏實地的，辛勤勞動換取我們的幸福生活，這是第一個。然后還有就是一定要辨別真偽，辨別真偽的方式方法很多，比如說親朋好友的話打電話或者問其他的親朋好友。那么如果說域名，比如說郵箱發來一個所謂的官方網站，那么通過域名我們也可以辨別真偽，有其大家要分辨1跟I，阿拉伯數字的1跟小寫的英文l，因為我們操作電腦的時候非常像，一定要注意。包括還有即時通訊類的，比如說QQ、微信，他改了一個昵稱，很容易您就認為是您的親友，這是從防范角度上。如果說您已經被騙了，那么首先第一點，要及時報警，第二步要準備好相關的證據，一定要留存好相關的證據，比如跟騙子的聊天記錄，包括給騙子匯款的單據，包括在銀行操作的頁面截圖，相關證據要保存好。而且這個報案一定要您本人去，如果您是未成年人，需要您的監護人陪您一起去。
主持人:下面我們再來看一則短片。
短片旁白：11月24日首屆國家網絡安全宣傳周在北京啟動，本次宣傳周以共建網絡安全、共享網絡文明為主題，圍繞金融、電信、電子政務、電子商務等重要領域和行業安全問題，針對公眾關注的熱點問題，舉辦網絡安全體驗展等系列活動，宣傳周分別設置了金融域、電信域、法制域等7個主題宣傳日，目的就是普及基本的網絡安全防護季。
主持人：那么為了做好這個防范，可以說我們公安機關都在做這方面的努力，打擊犯罪這方面，主要是我們公安機關的職責，那么公安部門結合現在網絡上出現的這種詐騙，比較頻發的一種狀態，我們是要具體做哪些工作，需要采取什么措施？
楊警官：我們除了打擊，還有做好信息安全等級保護之外，我們也做了相關的宣傳工作，我們各地的公安機關，包括各地的網安部門，都在新浪微博還有騰訊微博建立了官方微博，我們的網民可以到相關微博去關注一下，我們會定期發布一些比如說網絡詐騙，電信詐騙，或者其他案件犯罪的手段方式、方法，我們可以通過這個渠道了解相關知識，來提高自己的方法意識。
主持人：一方面是打擊，一方面是預防是吧？
楊警官：是的。
主持人：那么現在看各種卡已經來到我們生活當中，我們的很多消費都是通過卡，通過網上這種方式來完成的，請楊警官從公安的角度給大家一些提示，怎么能夠保證我們在用卡和網絡上的安全。
楊警官：特別強調就是只要涉及到轉賬、轉款、購物、消費那么大家一定要提高警惕，只要涉及到錢從自己兜里出去，就一定要提高警惕，只要大家把我之前講過的相關的預防措施還有手段都做足，做齊備，然后自己再提高警惕，多多核實相關信息，那么我覺得我們國家目前的網絡環境，還是比較安全的。
主持人：謝謝各位觀眾收看，再見。