（營(yíng)口之窗“焦點(diǎn)網(wǎng)談” 贏君）日前，營(yíng)口之窗官網(wǎng)應(yīng)市民要求發(fā)表了《營(yíng)口：供暖問(wèn)題誰(shuí)管、熱電怎么辦、官方怎么看？》客觀地反映了老百姓的發(fā)言。文章發(fā)出后引起各方關(guān)注，營(yíng)口市委市政府高度重視群眾供暖問(wèn)題，專門(mén)組織召開(kāi)會(huì)議相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)研究解決辦法，營(yíng)口熱電集團(tuán)多措并舉積極解決群眾供暖訴求不斷提升滿意度。

據(jù)了解，12月23日，營(yíng)口市迎來(lái)雙寒流極端天氣，氣溫較往年相比降低15度左右。極寒天氣以來(lái)，熱電集團(tuán)加大熱源供給，積極調(diào)整運(yùn)行參數(shù)，全體機(jī)關(guān)人員下沉一線，主動(dòng)服務(wù)用戶，同熱用戶共同抵御嚴(yán)寒。

營(yíng)口熱電在行動(dòng)

集團(tuán)生產(chǎn)部門(mén)24小時(shí)值班值守，實(shí)時(shí)調(diào)整管網(wǎng)運(yùn)行參數(shù)，主要領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)指揮，積極與華能電廠進(jìn)行溝通，確保熱源供給穩(wěn)定高效。同時(shí)，提前啟動(dòng)二分公司、三分公司和濱海熱電備用熱源，彌補(bǔ)華能供給波動(dòng)造成的末端死角，保證濱城百姓享受同等溫度。集團(tuán)組織24支搶修隊(duì)伍，144名一線維修人員，26名客服保障人員和14臺(tái)保障車(chē)輛隨時(shí)待命，為用戶解決供暖訴求。

多措并舉，保障居民供暖

集團(tuán)客服接到訴求電話反饋后，第一時(shí)間派工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)與住戶進(jìn)行溝通，幫忙查找原因，解決供熱問(wèn)題。

對(duì)于老舊小區(qū)單元門(mén)和樓道窗戶不整的問(wèn)題，工作人員義務(wù)為老舊小區(qū)單元門(mén)釘裝棉門(mén)簾，樓道安裝塑料布等，防止熱量無(wú)畏流失。

對(duì)于住戶把大山、周?chē)辗啃纬晒聧u散熱量極大等原因?qū)е率覂?nèi)溫度偏低的，熱電集團(tuán)對(duì)小區(qū)換熱站進(jìn)行調(diào)整供熱參數(shù)，在供暖管線壓力最大承受范圍內(nèi)，提升小區(qū)整體溫度，滿足該類用戶供熱要求。

對(duì)于新建小區(qū)第一年供暖氣堵不熱問(wèn)題的，工作人員采取排查管線，對(duì)管道井立杠排氣等辦法，保證供暖循環(huán)通暢。

對(duì)于用戶家室內(nèi)供暖設(shè)施端安裝有問(wèn)題的，工作人員積極提出建議，為用戶沖洗過(guò)濾網(wǎng)、地?zé)峁芎团瘹馄却胧瑤椭艚鉀Q供暖設(shè)施問(wèn)題，使室內(nèi)溫度有所提升。

對(duì)于供暖末梢，將通過(guò)提供小型輔助電取暖設(shè)備等方式為住戶提供溫暖，幫助群眾度過(guò)寒冬。

營(yíng)口熱電集團(tuán)表態(tài)

冬季供暖涉及千家萬(wàn)戶，事關(guān)百姓的切身利益，是最根本的民生問(wèn)題。營(yíng)口熱電集團(tuán)秉承著不忘初心牢記使命的原則，切實(shí)履行國(guó)有企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，積極面對(duì)和解決現(xiàn)階段供暖問(wèn)題，為百姓能夠溫暖過(guò)冬作出有力保障。

媒體聲音

營(yíng)口是一個(gè)最具幸福感的城市，是一個(gè)創(chuàng)建文明的城市，我們有理由相信營(yíng)口會(huì)越來(lái)越好。老百姓的事無(wú)小事！感謝百姓對(duì)營(yíng)口之窗的信任和支持，感謝營(yíng)口市委市政府，感謝營(yíng)口熱電集團(tuán)！營(yíng)口之窗將為宣傳營(yíng)口、服務(wù)百姓、宣傳正能量而努力！

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供稿作者：贏君

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