2018年12月16日，2018年深圳國際馬拉松于深圳市民中心鳴槍開跑，共計超3萬名選手參與此次國際金牌跑馬賽事。中國平安作為本次賽事唯一合作保險服務商，為所有參賽選手及工作人員、志愿者提供全方位的保險保障服務。

中國平安憑借行業領先的保障服務體系，成功為上海馬拉松、北京馬拉松、廣州馬拉松等多項馬拉松賽事提供了保險保障和志愿服務，今年已是中國平安與深圳國際馬拉松連續獨家合作的第五年，平安“安心、簡單、溫暖”的理賠服務，獲得組委會及廣大市民一致好評。

為讓參賽選手享受更優質、便捷的理賠服務體驗，深圳馬拉松比賽期間，平安產險已派駐20名專業理賠人員跟進比賽活動，駐守在組委會指定的合作定點醫院，開通綠色理賠服務，并安排超過多名查勘員，在比賽周邊巡查待命，為遇突發情況第一時間進行支援。

下午2點，2018年深圳國際馬拉松在小雨中結束賽程，平安產險為每一位賽事人員提供一條龍全面服務：

醫療費用免墊付

當天出險門診就診的運動員，無需墊付醫療費用，駐點理賠員與賽事定點醫院直接結算。

大額醫療案件實時跟進

需要住院的大額醫療案件，理賠員現場陪同傷者，直至診療結束，賠款送至傷者。

線上理賠免紙單

醫療費賬單金額在3000元以內的案件可直接免紙質單證線上理賠，一步到位。

24小時陪伴在您身邊

除此之外平安產險將開通24小時理賠咨詢熱線，任何理賠問題均可點咨詢，考慮到馬拉松賽事的特殊性，繼續沿用擴展急性病的承保保障。

醫療費用全額賠 

遭受意外傷害事故或因運動導致的急性病產生的醫療費用和轉院費用導致在二級及以上公立醫院進行治療，180天內支出的醫療費全額賠付。

住院津貼每天領 

因保險事故導致必須住院治療的，除醫療費全額報銷，住院期間每天另有110元的津貼補助。

最高賠付40萬

因保險事故導致的身故傷殘，個人最高可賠償40萬元。

早上9點30分，比賽剛開始一個半小時，一位埃塞爾比亞選手在比賽中發生意外，被就近送至香港大學深圳醫院，組委會將選手受傷消息微信告知后，平安產險深圳分公司駐點港大醫院理賠員吳茹珊、蔣瀚寧、劉黎明第一時間趕赴急診室等待傷者到來，經醫生診斷，該選手手部、背部、腿部多處肌肉拉傷，三名駐點理賠員隨即分頭行事，吳茹珊負責為傷者的醫療費結賬，劉黎明負責陪同傷者拍片檢查，蔣瀚寧全程為傷者與醫生做翻譯。三名駐點理賠員全程極致服務獲得埃塞爾比亞選手一致好評。

11點32分，賽事選手陳先生因糖尿病突發低血糖頭暈被送至北京大學深圳醫院，因其無力支撐，北大駐點理賠員蔡煥楷、符海卜協助其更換衣服及各項檢查，許一柯親切地為傷者喂喝功能飲品。極致周到的理賠服務，讓無親屬陪同的陳先生感到無比溫暖。

經統計，截至下午3點，共16名賽事選手及1名志愿者在比賽中意外受傷，平安產險深圳分公司醫院駐點人員已協助為10名門診治療受傷人員墊付結算醫療費，3名需要門診留觀的傷者，由理賠人員駐守醫院等待家屬到來。平安產險駐點醫院理賠專員為17名受傷人員提供全方面“安心、簡單、溫暖”的理賠服務，除全程陪同傷者就診、檢查、治療及聯系家屬外，還額外協助傷者領取參賽背包和贈送飲用水，全流程一條龍的理賠服務獲得所有傷者的點贊表揚。