馬娟大學剛畢業時申請了一張信用卡，申請完信用卡馬娟就放在抽屜里一直也沒有用。一晃兒5年的時間過去了，馬娟在收拾屋子的時候發現了這張信用卡。經過回憶，她確定自己當時沒有激活這張信用卡，她想知道這張信用卡是否會收取年費，更讓她擔心如果沒及時繳納年費是否背上不良紀錄？
       馬娟和好友一同到工行柜臺詢問這件事情，柜員告訴馬娟：“工行信用卡不啟用不收取年費。啟用信用卡后以啟用日為準，逐年收取年費。”通過詢問，馬娟還了解了工行信用卡的收費優惠政策：“金/普卡的本外幣賬戶在一個用卡年度內累計刷卡消費5筆或5000元人民幣（含等值外幣），可減免主副卡本年度年費。”哈！這樣蠻好的，只要年消費5次就不收取年費，還能使用信用額度，有錢沒錢都不耽誤辦事，抽屜里的信用卡不能讓其老是閑著，抽空激活，常消費，常刷卡，1萬元的信用額度還能解燃眉之急。
      馬娟的好友也申請過信用卡，她忘記自己當時激活沒激活信用卡了，不清楚自己的信用卡是不是會被收取年費。馬娟的好友詢問柜員：“如果不知道自己的信用卡激活沒激活，怎么查詢啊？”柜員告訴馬娟的好友：“如果您申請的是工行信用卡，可以給工行客服95588打電話、發短信或來營業網點核實您名下的卡片狀態。”
       馬娟和朋友這回明白了：“未激活的信用卡是不用交年費的。如果申請過工行信用卡，應該給95588打電話、發短信或者到工行營業網點確定名下卡片狀態。該不該交年費，弄清信用卡狀態后，就知道下一步該咋辦了！”